الأسئلة الشائعة
معلومات تقنية عن جهاز Aura RF
ما هي قوة خرج جهاز Aura RF؟ ما هي مواصفات جهاز Aura RF؟
يجمع جهاز Aura RF بين أربع تقنيات متقدمة: الترددات الراديوية (RF)، والتحفيز الكهربائي للعضلات (EMS)، والتدليك ثلاثي الأبعاد، والعلاج بالضوء LED.
تتضمن المواصفات الفنية الرئيسية ما يلي:
* تردد RF: 400 كيلو هرتز
* تردد EMS: 20-333-20
* شدة تيار EMS: 800 مللي أمبير
* طول موجة ضوء LED: 630 نانومتر
هل جهاز Aura RF لديه شهادات؟
نعم، يتمتع جهاز Aura RF بجميع الشهادات المطلوبة، بما في ذلك ROHS وPSE وFCC وCE، مما يؤكد سلامته وتوافقه مع المعايير الدولية.
ما هي موانع استخدام جهاز Aura RF؟
قبل استخدام جهاز Aura RF، من المهم مراجعة موانع الاستعمال لضمان السلامة الكاملة وفعالية العلاج. لا يُنصح باستخدام الجهاز من قِبل الأشخاص التاليين:
- حامل أو مرضعة
- تم تشخيص إصابتهم بالسرطان حاليًا أو سابقًا
- يعانون من أمراض القلب، أو لديهم جهاز تنظيم ضربات القلب، أو صمامات قلب اصطناعية
- حمل غرسات معدنية في الجسم (باستثناء غرسات التيتانيوم)
- تعاني من التهابات جلدية نشطة، أو عدوى، أو أكزيما، أو حب الشباب الشديد
- حساسية للضوء (على سبيل المثال ضوء LED الأحمر)
- مباشرة بعد العمليات الجراحية أو التجميلية
إذا كانت لديك أية شكوك حول موانع الاستعمال أو حالتك الصحية، فإننا ننصحك باستشارة الطبيب قبل البدء بالعلاج.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرةً على Instagram أو عبر البريد الإلكتروني - سيكون فريق Aura Ageless سعيدًا بالإجابة على أسئلتك وتوضيح أي مخاوف.
ما هو السن الأدنى لاستخدام الجهاز؟
الحد الأدنى للعمر الموصى به هو 18 عامًا وما فوق.
تعليمات الاستخدام والشحن – AURA RF
ما هي المدة التي يمكنني فيها استخدام الجهاز للتدليك؟
يمكنك تدليك نفس المنطقة بحد أقصى 3 مرات في الأسبوع.
(مرتين كافية تمامًا وهذا ما نوصي به).
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يستغرق شحن الجهاز بالكامل حوالي ساعتين. لا تشحنه لأكثر من أربع ساعات.
كيف يمكنني معرفة أن الجهاز مشحون بالكامل؟
سيتوقف مؤشر LED الأحمر عن الوميض وسيظل أحمرًا ثابتًا عند شحن الجهاز بالكامل.
هل الجهاز مقاوم للماء؟
لا، الجهاز ليس مقاومًا للماء. تجنب ملامسته للماء. يجب تنظيفه برذاذ مطهر.
كيف أقوم بتنظيف الجهاز؟
بعد كل استخدام، نظّف رأس الجهاز بقطعة قماش مبللة قليلاً أو بخاخ مطهر. لا تغمر الجهاز في الماء.
هل هناك أي موانع؟
نعم، من المهم مراعاة بعض موانع الاستعمال قبل استخدام الجهاز، ومنها:
- سرطان
– الحمل والرضاعة الطبيعية
- وجود غرسات معدنية في الجسم (غرسات التيتانيوم ليست موانعًا)
- أمراض القلب مثل أجهزة تنظيم ضربات القلب المزروعة أو الصمامات
- مشاكل الجلد مثل الالتهابات أو الحساسية للضوء
- الإجراءات الجراحية الحديثة
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فنحن نشجعك على الاتصال بنا عبر حسابنا على Instagram - نحن هنا لمساعدتك ودعمك.
يمكنك استخدام الجهاز على نفس المنطقة بحد أقصى 3 مرات في الأسبوع (مرتين كافيتان تمامًا وهذا ما نوصي به).
جل ومستحضرات تجميل
هل تتضمن المجموعة جل تدليك؟ ما نوع الجل؟
نعم، ستحصل على ١٠٠ مل من الجل مجانًا مع الجهاز. إنه جل الموجات فوق الصوتية القياسي.
ماذا يمكنني أن أستخدم بدلا من الجل الخاص بك؟
يمكن استبدال الجل الخاص بنا بأي منتج متوافق مع الموجات فوق الصوتية أو بهلام الصبار، بشرط ألا تكون لديك حساسية تجاهه.
هل تحتوي مستحضرات التجميل NOTOX على مواد حافظة اصطناعية أو بارابين؟
لا، نركز على تركيبات طبيعية خالية من البارابين والسيليكون وكبريتات لوريل الصوديوم والملونات الصناعية. منتجاتنا آمنة ولطيفة على البشرة.
أين يتم تصنيع مستحضرات التجميل NOTOX؟
يتم تصنيع مستحضرات التجميل في بولندا باستخدام مكونات ذات جودة عالية.
خدمة العملاء والطلبات
كيف يمكنني التواصل؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على auaageless@gmail.com أو مراسلتنا على حسابنا على Instagram @aura_ageless
هل تقدمون خدمة إصلاح الأجهزة؟
نعم، لدينا مركز خدمة معتمد. تواصل معنا في حال وجود أي مشاكل أو أعطال.
ما هي مدة ضمان الجهاز؟
تستمر الضمانة لمدة عام واحد من تاريخ استلام الطرد.
هل من الممكن الحصول على فاتورة؟
نعم، نصدر فواتير. يُرجى إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة (NIP) الخاص بك في الملاحظات عند تقديم الطلب، أو التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب.
هل يمكن شراء الجل أو الملحقات فقط بشكل منفصل؟
لا، حاليًا لا نبيع الجل أو ملحقاته بشكل منفصل. ننصحك بالاطلاع على مجموعتنا المتنوعة من مستحضرات التجميل.
ما هي فترة الإرجاع للجهاز؟
لديك مهلة 14 يومًا لإرجاع الجهاز دون إبداء أي سبب، تبدأ من تاريخ استلامك للطرد. يجب ألا يكون الجهاز مستخدمًا، وألا يكون قد لامس الوجه لأسباب تتعلق بالسلامة. يجب أيضًا إرجاع جميع المنتجات المجانية مع الجهاز.
كيف تتم عملية الشكوى؟
في حال وجود أي شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع وصف المشكلة والصور. ستصلك تعليمات إضافية.
من يتحمل تكلفة الشحن المرتجع؟
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
تطبيق الجوال
التطبيق – هل هو مجاني؟
التطبيق مجاني مع كل طلب جهاز.
ما هي المدة التي أستطيع فيها الوصول إلى التطبيق؟
الوصول إلى التطبيق ليس محدودًا بالوقت.
كيف سأعرف كيفية استخدام الجهاز؟
عند شراء جهاز Aura، ستتمكن من الوصول إلى التطبيق، حيث ستجد: مقاطع فيديو تعليمية، ومقاطع فيديو لـ 21 مشكلة مختلفة، وتحديات مدتها 21 يومًا، ودورة تدليك ذاتي بواسطة أخصائي علاج طبيعي، ودورة kinesiotaping، ودورة gua sha.
هل يعمل التطبيق على iOS و Android؟
نعم، يعمل التطبيق على أجهزة iOS وAndroid.
لم تجد الإجابة على سؤالك؟
اتصل بنا
البريد الإلكتروني: auraageless@gmail.com
أو اتصل على facetapes@gmail.com
انستغرام : @aura_ageless